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回首:速8酒店成为抗击疫情隔离点

  现今,新冠肺炎疫情在我国已经得到了基本控制,回首之前疫情最严峻的时候,还有不少令人动容的事情。当时为了更有力的抗击疫情,在各地政府部门和速8总部的呼吁下,全国各地有许多速8酒店、速8精选酒店都投入到这场战斗中来!

  

 

  2020年1月23日晚,政府相关部门第4次上门实地考察该速8精选酒店。隔日一早,便通知该店作为乌鲁木齐第一家指定隔离点。同日,该店便接待了11名隔离人员。1月25号后,又陆续接纳了94位隔离人员,为他们提供住宿、三餐等服务。

  速8精选酒店乌鲁木齐高铁站客运站店的店长彭俊,是一位老党员,疫情伊始便心系国家。接到"征用"任务后,她积极组织,协助酒店工作组做好各项后勤工作。期间,有不少酒店咨询她关于政府征用的价格问题,她回复始终都是:"先支持政府,后谈其他。"识大体、顾大局的她,一直坚守工作岗位。得知自己所在的酒店将接待隔离人员,有员工提出辞职,她第一时间联系专家,疏导员工心理,指导科学预防。在酒店留值的14人,全部都是自愿留下的。他们都是危急关头,冲在最前线的一线速8人。

  

 

  特殊时期,服务也能一如既往"干净&友好"。刚开始,隔离人员中有不少人具有负面情绪和抵触心理,很多事情常常与酒店工作人员闹别扭,比如送的饭,盖子不打开直接就扔进垃圾桶等等。店长彭俊想,那就写一封信吧,信中她晓之以理、动之以情把当前形势和他们的健康重要性一一告知,希望能一起渡过难关。这封信收到了良好的效果,隔离人员也越来越配合酒店的工作。

  得知被隔离的还有儿童和婴儿,该店便推出了儿童餐;得知有不吃辣的隔离人员,酒店便把每一个房间吃辣不吃辣的信息标注好;不吃饭的隔离人员还可以打电话提前告知,加饭的也能提前说。该店的餐厅本来是外包的。外包餐厅只留了4位员工,每日三餐,每餐大餐盒就需要130多份,他们人手不够,导致出现送餐时间延误的情况。为了解决这个问题,酒店便安排休班员工(每天三人以上)到餐厅帮厨,这些一线速8人,任劳任怨,充分展现了该店的团队精神。

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